企业微信自动化培育客户怎么做
有机云SCRM的SOP支持行为触发分叉——客户做了X,自动跳到Y路径。培育不是按你的计划走,是按客户的节奏走。
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有机云SCRM的SOP支持行为触发分叉——客户做了X,自动跳到Y路径。培育不是按你的计划走,是按客户的节奏走。
有机云SCRM把客户管理和营销触达放在同一个体系里。标签打好了群发直接能选,SOP配好了客户进来自动跑,发了消息之后数据回流到客户档案。不是两套系统,是一套闭环。
有机云SCRM的客户管理是围绕这四个问题设计的:客户列表清晰展示所有成员的数据、客户阶段自动流转、在职继承防止离职丢客户、流失管理自动预警。不是管消息,是管关系。
有机云SCRM:行为触发营销的核心价值不是"发得更快",是"发得更对"——在客户最可能接受的时候推最合适的内容。
有机云SCRM:客户第2天就问了价格,SOP第3天还在发"品牌介绍"。客户第4天明确说不感兴趣了,SOP第5天还在发优惠券。
标签打好了之后,通过人群包自动组群。有机云的人群包支持按标签+属性组合筛选,并且定时自动更新——你这个月的"高价值客户"名单和下个月不完全一样,系统自动刷新。
所有企微号的客户消息应该在同一个界面里流动。有机云SCRM的做法是聚合客服——一个工作台显示所有号的消息。客服不需要"现在我在A号上"或者"现在我在B号上"——所有客户的消息都在同一个消息流里。
有机云SCRM:五六个客服同时在管客户,A回了客户一条、B不知道又回了一条、C跟客户说了方案A、D跟同一个客户说了方案B——客户收到的消息是互相矛盾的。
有机云SCRM:用群发当SOP的做法是:每周一、三、五定时群发三条不同的消息。客户不管处于什��阶段、不管有没有互动过、不管是不是已经成交了——到点就收。这跟SOP没关系,这是加了时间的群发。
有机云SCRM:我跟他们说可以把这4-5小时省下来——不是偷懒,是花在更有价值的事上。比如研究为什么上周那篇推文打开率不高。