怎么判断客户是高意向？有哪些行为信号？
判断客户是不是高意向，不看感觉看行为信号。主动咨询、行为深度、决策动作三类信号加打分制，识别后自动提醒销售集中跟进。
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私域运营每天下班前，该看哪几个数据复盘？先看漏没漏、再看进没进、三看动没动，最后记一笔明天做什么，5 分钟看完。
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小公司只有 5 个人，上企微 SCRM 值不值？先搞清楚这 3 件事——客户量够不够、现在漏了多少、谁能用起来，再决定要不要上。
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客服聊到什么时候该转给销售？转接标准怎么定？从定转接信号、写进规则、带上下文转到交接反馈，一套让客服和销售不甩锅的转接方法。
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群发消息被折叠进「服务通知」，客户看不到，等于白发。怎么避免？从内容像人发、引导互动、控频率到触点补位，一套降低折叠概率的方法。
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客户下单后怎么用自动化引导复购和好评？从确认订单、体验期跟进、好评时机到复购触发，把售后做成下一次成交的起点。
